Domande frequenti
Domande comuni prima dell'acquisto.
Risposte rapide alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi di brand, indirizzo mittente come 'Lemonsuctiontoys'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. La spedizione accelerata (1–2 giorni) è disponibile al momento del pagamento. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del pagamento.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, gratuitamente.
E se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medicale platino-vulcanizzato registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Senza ftalati, senza BPA, senza lattice. Informazioni complete su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo della piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — conforme alle normative TSA, astuccio in seta incluso, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene riattivazioni accidentali.
Domanda che abbiamo perso? Invia un'email a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.