Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Riga dell'oggetto 'Il tuo ordine Lemonsuctiontoys è in arrivo' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello dell'account

  Accedi a lemonsuctiontoys-l28uu.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata persa una scansione del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo immediatamente un sostituto.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la hall dell'edificio e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se ancora manca 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza costi aggiuntivi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non l'abbiamo ancora spedito, ridirizzioniamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere applicata una tariffa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrai la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.